Vacature: Klantenservice Medewerker (Fulltime/Parttime)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van vragen? Wil je werken in een snelgroeiende organisatie met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid? Dan is deze rol bij CarOptions iets voor jou.

Over CarOptions

CarOptions is dé specialist in CarPlay en Android Auto. Met onze CarPlayBox integreren we moderne functies naadloos met het originele scherm en behouden we de fabrieksuitstraling. Zo maken we auto’s slimmer — zonder het OEM-gevoel te verliezen.

Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar van 09:00–23:00, zodat we klanten snel verder helpen — van pre-sales vragen tot support na aankoop.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten én installatiepartners. Je helpt via telefoon, e-mail en WhatsApp en schakelt waar nodig met Technisch Support en Planning.

Jouw dagelijkse taken:

  • Beantwoorden van vragen over productspecificaties, bestelstatus en levertijden.

  • Plannen/verzetten van installatie-afspraken i.s.m. de serviceplanner en werkplaats. 

  • Afhandelen van retourvragen en administratieve opvolging.

  • Triage van technische issues (eenvoudige checks zelf; complexere cases doorzetten naar Technisch Support).

  • Vastleggen van contactmomenten en up-to-date houden van klantdossiers (o.a. in webshop/backoffice).

  • Signaleren van veelgestelde vragen en verbeteren van teksten/FAQ samen met marketing.

Wie zoeken wij?

Iemand die klantvertrouwen uitstraalt, snel kan schakelen tussen kanalen en het leuk vindt om écht mee te denken met de klant.

Jij herkent jezelf in:

  • Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en schrift; Engels is een pré.

  • Servicegerichte mindset en stressbestendig; je blijft vriendelijk, ook bij piekdrukte.

  • Handig met digitale tools (e-mail, WhatsApp, CRM/backoffice). Ervaring met Shopify of vergelijkbaar is een pré.

  • Affiniteit met auto’s en moderne infotainment-tech (CarPlay/Android Auto) is mooi meegenomen.

Wat wij van jou vragen

  • MBO-werk- en denkniveau.

  • Beschikbaarheid minimaal 24 uur p/w; fulltime mogelijk.

  • Bereid om volgens rooster te werken binnen 09:00–17:30; incidenteel weekend in overleg.

Wat wij bieden

  • Salaris €2.400 – €3.000 bruto p/m (afhankelijk van ervaring).

  • Een groeiende organisatie met korte lijnen en ruimte om mee te denken.

  • Fijne collega’s, informele sfeer en veel klantcontact (geen callcenter).

  • Goede arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

  • Doorgroeimogelijkheden richting Serviceplanning, Technisch Support of B2B/Accountmanagement.

Solliciteer vandaag nog!

Stuur je cv en korte motivatie naar support@caroptions.nl of bel +31 85 060 61 77. We maken graag kennis met je.

Soort dienstverband: Fulltime/Parttime, uitzicht op vast
Werkschema: Diensten binnen 09:00–17:30 volgens rooster
Werklocatie: Op locatie (met veel klantcontact)